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FREE NOW se ha estrenado recientemente como socio colaborador de CEHAT y se suma a la patronal compartiendo con el sector su conocimiento y visión sobre la recuperación del sector. La empresa de movilidad multiservicio observa los indicadores que marcan la reacción y el comportamiento del turismo tras la pandemia y, en base a estos datos, auguran unas buenas perspectivas. Nos lo cuenta Isabel García Frontera, directora general de FREE NOW en España.

¿Cuál es la percepción respecto a la recuperación del turismo desde FREE NOW?

Desde FREE NOW seguimos muy de cerca los indicadores que miden la evolución del sector turístico, especialmente el del transporte aéreo y el de los alojamientos turísticos. Cuando empieza a haber signos de recuperación y movimiento en estos sectores, indudablemente, hay una repercusión positiva en todo lo que rodea a la movilidad urbana.

Solo en los primeros 5 meses del año, dentro del sector hospitality, hemos incrementado en un 24% el número de tours respecto al año pasado y ya estamos prácticamente alineados con los datos de 2019, previos a la pandemia.

Solo en lo que va de año, el número de usuarios de FREE NOW que ha viajado a España desde otros países ha crecido un 32% respecto a las mismas fechas en 2019 y, si lo comparamos con 2021, este dato llega a multiplicarse por 4.

Nuestra percepción, basándonos en estos indicadores, es claramente esperanzadora, positiva y optimista.

¿Cómo ayudáis al sector hospitality desde FREE NOW for Business?

FREE NOW es una app que integra múltiples opciones de movilidad. No sólo taxis, sino también motos, patinetes, bicis y coches compartidos. Se ha convertido en la aplicación que ofrece la mayor oferta de vehículos en toda Europa, permitiendo la reserva de los mismos en más de 170 ciudades.

Todo esto la convierte en una opción especialmente interesante para el sector hospitality que busca ofrecer un servicio adicional y de calidad a sus clientes, con la tranquilidad de saber que los están dejando en manos de taxistas profesionales que conocen la ciudad a la perfección.

Además FREE NOW es la aplicación con la mayor flota de taxis disponible en las ciudades en las que operamos y nuestros tiempos de espera son hasta un 30% inferiores a los de la competencia.

Para nuestros clientes del sector hospitality contamos con herramientas específicas. Por una parte, un web booker totalmente gratuito que permite reservar un taxi con antelación o de forma inmediata, además de personalizar el servicio mediante un SMS que indica al cliente final los datos de su taxista. Por otra parte está el Taxi Butler, un pequeño dispositivo físico para momentos de alta actividad en los que, con tan sólo apretar el botón, se realiza la petición y el cliente tendrá un taxi esperándolo en la puerta en pocos minutos.

Estas soluciones están especialmente diseñadas teniendo en cuenta tanto las necesidades que tienen los responsables de hacer estas gestiones como sus clientes, con el objetivo de facilitar el trabajo y agilizar al máximo el servicio.

¿Qué es la multimovilidad? ¿Es una opción planteable para el sector hospitality? 

Es la oferta multimodal que desde FREE NOW hacemos a nuestros usuarios. Gracias a ella, todos nuestros usuarios pueden decidir libremente cómo moverse en cada momento y en función de sus necesidades. Desde la comodidad de una única App, los usuarios pueden elegir si desean moverse en taxi o si, por el contrario, prefieren hacerlo en otro tipo de vehículos que pueden encontrar en nuestra aplicación: motos, bicis, patinetes o coches compartidos.

La multimovilidad es una realidad en muchas de las ciudades en las que opera la super App de FREE NOW y, al igual que nuestros usuarios hacen uso de ella en su día a día, sin duda puede complementar y satisfacer las necesidades de movilidad de los turistas que viajan por ocio o por negocio.

Ofrecer al turista un patinete para que explore la ciudad o una moto al viajero de negocios para ahorrar tiempo en su desplazamiento, resulta en un valor añadido que el sector hospitality puede ofrecer a sus clientes, a la vez que contribuye a la promoción de nuestras ciudades. Lo importante es que puedan ofrecer al huésped alternativas, para que éstos decidan libremente en cada momento cómo quieren desplazarse.

¿Qué novedades podemos esperar por parte de FREE NOW para esta segunda parte del año?

Para la segunda parte del año tenemos tres grandes objetivos: dos de ellos, continuación de la senda iniciada en 2021 y otro que hemos incorporado en 2022. Todos alineados con la estrategia de sostenibilidad integral de la compañía, Move to Net-Zero, y el objetivo de alcanzar las cero emisiones netas de carbono para 2030.

El primer objetivo se trata de continuar impulsando la electrificación del sector del taxi, facilitando la transición al eléctrico de los taxistas que colaboran con FREE NOW a través de múltiples iniciativas que están obteniendo unos resultados abrumadores: en lo que va de año, el porcentaje de taxis que son eléctricos en la flota de FREE NOW ha aumentado un 73%, siendo Barcelona la ciudad donde el crecimiento ha sido mayor (118%).

El segundo, ahora que acabamos de celebrar el primer aniversario de nuestro salto a la multimodalidad, es continuar ampliando nuestra oferta multimodal, respondiendo al deseo de los usuarios de contar con una única aplicación como la super App de FREE NOW que integre todas las opciones de movilidad en lugar de tener aplicaciones diferentes para cada servicio.

Actualmente tenemos disponibles en la app patinetes eléctricos, motos, bicis y coches compartidos, de la mano de proveedores líderes en sus segmentos como Cooltra, Share Now, Voi, Dott, Tier y, próximamente, Zity.  Para ello, tenemos el objetivo no solo de completar nuestra oferta en todas las ciudades en las que estamos presentes con nuevos socios y más vehículos, sino integrar nuevos modos de movilidad como el transporte público.

El tercer objetivo consiste en impulsar los nuevos servicios para empresas que hemos diseñado, como el Presupuesto de Movilidad: un beneficio extra salarial que los departamentos de RRHH y de Compensación y Beneficios pueden ofrecer a sus empleados. Básicamente, consiste en una asignación mensual que los trabajadores pueden emplear en sus desplazamientos al trabajo, como sustitución o complemento al coche de compañía, o en sus trayectos personales. Como un ticket restaurante pero destinado a la movilidad. Creemos que esto puede ayudar a las compañías en muchos aspectos al permitir a los empleados reducir sus tiempos de traslados con el impacto que esto tiene en la conciliación familiar, acceder a más medios de transporte o reducir el gasto en la flota de vehículos de empresa.