Imaginen la escena: usted llega al mostrador de un hotel. Lleva horas de viaje, su paciencia roza el límite y lo único que desea es la llave de su habitación para ducharse y descansar. Pero antes, sorpresa: tendrá que rellenar un formulario interminable con más de 30 datos. Sí, más de 30. “¿Nombre? ¿DNI? ¿Número de la Seguridad Social? ¿Primer apellido de su mascota? ¿Cuántas veces dijo ‘gracias’ en el último mes?”. Puede parecer una ...
La campaña ‘Turismo Bien’ surge de la necesidad urgente de abordar el desarrollo turístico con nuevos criterios de planificación, gobernanza y gestión. ...
¿Sigues viendo los festivales de música solo como una oportunidad para divertirte? ¡Error! Veamos cifras: MadCool, que acaba de celebrarse en Madrid, maneja un ...
La excelencia en el servicio al cliente y la eficiencia operativa de un hotel dependen, en gran medida, de su personal, por lo que las estrategias que utiliza el ...