La imagen clásica del “festivalero” ha evolucionado completamente. Ahora conviven todo tipo de festivales y todo tipo de clientes, en diferentes puntos de España lo que ha motivado a la empresa dedicada al turismo de experiencias GATX Travel, perteneciente al Grupo GAT, a lanzar su propia oferta de alojamiento y otros servicios para los principales eventos musicales: Primavera Sound, Elrow, BellaFestival… No sólo tiene interés por el potencial de negocio asociado sino porque ayuda en la desestacionalización de los destinos y a dar a conocer estos destinos no sólo a nivel nacional sino, y más importante, a nivel internacional.
Carmen Garayar, directora de GATX Travel, empresa del Grupo GAT, nos explica cómo surgió la idea de convertirse en proveedor de alojamientos y otros servicios para festivales de música y las perspectivas de crecimiento.
España es uno de los destinos turísticos de festivales de música de referencia a nivel mundial. ¿Cuándo y cómo tuvisteis la idea de convertir GATX Travel en proveedor de alojamiento para estos eventos?
La idea de convertir GATX Travel en proveedor de alojamiento para festivales surgió como una oportunidad estratégica para dar respuesta a una demanda creciente de servicios por parte de los asistentes a estos eventos.
Consideramos que era una ocasión interesante para los promotores centrados en la organización de los festivales: atender las necesidades de este nicho de mercado, reforzando la lealtad de los asistentes y construyendo relaciones a largo plazo.
Reconocimos que los asistentes necesitaban una solución integral que incluyera no solo la entrada al evento, sino también opciones de alojamiento cercanas y servicios adicionales. El objetivo es que el cliente disfrute del festival sin preocuparse por detalles logísticos aumentando la reputación del evento.
La apuesta es clara tanto por parte del tejido empresarial del destino como de las instituciones públicas que ven una oportunidad de desarrollar una estrategia de marketing que desestacionaliza, internacionaliza y provoca un cambio generacional.
¿Cómo definirías el público de festivales susceptible de contratar con GATX Travel?
El público objetivo son los amantes de la música que buscan una experiencia completa y sin complicaciones. Esto incluye tanto a jóvenes que asisten a festivales por primera vez como a adultos que valoran la comodidad y la calidad. España, como destino turístico de referencia a nivel mundial empieza a necesitar un cambio generacional y la hotelería se ha actualizado para cubrir las necesidades del nuevo cliente que busca no sólo un hotel para su estancia sino una experiencia única en el destino.
Además de alojamiento, ¿completáis vuestra oferta con otros servicios como transporte, restauración?
Estamos comprometidos a adaptar nuestras propuestas a las demandas específicas de los promotores de festivales. Cualquier idea o necesidad que surja la consideramos y la ajustamos para brindar una solución personalizada.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio integral que agregue valor al evento.
¿Qué debe tener un hotel para formar parte de vuestra oferta?
Es crucial que la propuesta alojativa se adapte a los diferentes perfiles de los asistentes, con instalaciones cómodas y funcionales, ubicaciones estratégicas cercanas al espacio del evento y buenas comunicaciones.
Ofrecemos alojamientos a precios competitivos en relación con la plaza. La relación calidad-precio es fundamental para atraer a los asistentes.
El apoyo de nuestros partners es fundamental ya que supone una simbiosis necesaria para el correcto funcionamiento del festival, generar una nueva oportunidad de negocio para ambas partes y un gran apoyo en la desestacionalización del destino
Los grandes fondos de inversión se han dado cuenta del potencial y están apostando por los festivales de música. ¿Esperáis nuevos festivales o crecimiento de los ya existentes?
Sí, observamos un crecimiento constante en el número de festivales y de asistentes, tanto de los festivales existentes como la aparición de nuevos festivales que son tendencias notables en la escena musical. Los artistas internacionales eligen España como una de las mecas de la música, lo que está impulsando la demanda. Consideramos que la industria de los festivales en España está evolucionando, con un equilibrio entre el crecimiento de los eventos existentes y la aparición de nuevas propuestas, por ello estamos convencidos del potencial de nuestra propuesta de valor para este segmento.
¿Cómo han acogido los festivales vuestra oferta?
Tanto los organizadores como los asistentes a los festivales han acogido nuestra oferta de manera muy positiva, como una forma de mejorar la experiencia cliente a través de la diferenciación. Esto les permite atraer, fidelizar y mejorar su imagen de marca, aspectos fundamentales para mantener el éxito del evento a largo plazo.
¿Creéis que vuestra oferta se puede expandir a otros festivales no musicales, como de teatro, cine, literarios…?
Aunque en este momento estamos muy enfocados a los eventos musicales, estamos abiertos a expandir nuestra oferta a otro tipo de festivales. Consideramos que la música es solo el comienzo. Hay muchas más experiencias culturales que podemos enriquecer con nuestros servicios.
En el Gupo GAT habláis siempre de “evalorización”. ¿Apostar por los festivales de música es un ejemplo de ello?
Desde el punto de vista de GATX Travel, la evalorización se manifiesta en nuestra capacidad para innovar y crear soluciones que agreguen valor a diferentes sectores. Buscamos nuevas oportunidades en distintos campos, diversificar nos permite ampliar nuestro alcance y adaptar los servicios a la demanda ofreciendo experiencias únicas.
Estamos en constante búsqueda de nuevas ideas. Exploramos tecnologías emergentes, tendencias y necesidades del mercado. La innovación es parte de nuestra esencia.
Evalorizamos al aplicar nuestra creatividad, adaptabilidad y enfoque estratégico para desarrollar nuevos productos y soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
