Socios colaboradores

Orona refuerza su compromiso con el sector hotelero como socio colaborador de CEHAT

10 de marzo de 2021 by admRaql

Orona, grupo empresarial europeo líder en elevación vertical, se ha adherido como socio colaborador a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, CEHAT. Para el grupo de elevación, esta unión es una muestra de apoyo al sector del turismo tras meses de gran dificultad como consecuencia de la pandemia de la COVID-19. En este sentido, Orona ofrecerá a todos los miembros de la asociación sus servicios 360º que cubren todo el ciclo de vida del elevador, diseño, fabricación, mantenimiento, modernización, sustitución y rehabilitación de ascensores, así como de asesoría integral.

“Aunque el contexto actual no es fácil, hemos venido para ayudar a construir juntos un futuro lleno de oportunidades para el sector turístico”, ha señalado Iñaki Aldama, director comercial de Conservación de Orona. “En Orona llevamos 57 años prestando un servicio esencial; acercar personas, acortando distancias, y para ello contamos con un equipo humano muy accesible, cercano y comprometido cada día con los hoteleros de nuestro país para que estos puedan dar valor a sus clientes con los máximos estándares de calidad, facilitando la movilidad de dichas personas en los establecimientos hoteleros”.

Por su parte, Ramón Estalella, secretario general de CEHAT, ha destacado que “contar con Orona entre los colaboradores de la Confederación supone incorporar a un socio de primer nivel para el sector, que permite a los hoteles y alojamientos turísticos aumentar el valor de sus instalaciones gracias a la implementación y modernización de sus elevadores, la optimización de su consumo energético y la mejora de la experiencia de usuario”.

Orona está presente en toda la cadena de valor de la elevación, diseñando, fabricando, instalando y conservando sus equipos desde España. Cuenta con miles de ascensores instalados en el sector hotelero nacional, y sus instalaciones productivas son las de mayor capacidad de producción en ascensores completos de toda Europa. A día de hoy son más de 250.000 los ascensores instalados con tecnología Orona.

“Be water my friend: realidad digital y adaptación” hilo conductor de FITURTECHY 2021

9 de marzo de 2021 by admRaql

Organizada en colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), FITURTECHY 2021 ofrecerá un planteamiento innovador en un momento de cambio global y social para la industria turística.

Cuatro foros independientes, que girarán en torno a los negocios, el destino, la sostenibilidad y las tendencias de futuro, y un showroom sobre el “hotel del futuro” para experimentar con el uso e implementación de nuevas tecnologías en este entorno, entre los contenidos de esta edición.

En el marco de FITUR 2021, edición especial Tourism is back, que organiza IFEMA los próximos días 19 al 23 de mayo, y en línea con la importancia que representan para la recuperación de la industria turística los avances en innovación y tecnología, así como los conceptos de sostenibilidad y medio ambiente, la sección especializada FITURTECHY, que cumple catorce ediciones este año, vuelve con más fuerza que nunca.

Esta sección, organizada en colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), contará con un espacio de 2.000 m2 en el pabellón 10 de Feria de Madrid, donde ofrecerá un planteamiento innovador en un momento de cambio global y social, bajo el lema “BE WATER MY FRIEND: REALIDAD DIGITAL Y ADAPTACIÓN”.

De esta manera, los contenidos de FITURTECHY girarán en torno a esta célebre frase de Bruce Lee que hace referencia a la importancia de la adaptación, la anticipación, el uso correcto de las fuerzas, propias y del contrario, como filosofía de vida dentro del arte marcial que practicaba. También Charles Darwin en “El origen de las especies” se refirió a la adaptación como clave de la supervivencia de las especies

Ambas ideas coinciden en el valor de la adaptación, hoy por hoy vigente en cualquier contexto, y muy especialmente si se aplica a esa realidad digital en constante transformación y que, junto al componente de innovación y visión estratégica de futuro, permite dar una rápida respuesta a distintos acontecimientos. Igual que el agua toma la forma del recipiente que lo contiene, la tecnología se adapta a las necesidades de la industria turística, favoreciendo condiciones de trabajo más seguras, y entornos en los que el viajero puede volver a recobrar su confianza.

La propuesta de FITURTECHY 2021

Tomando como base esta realidad, junto a la experiencia y conocimientos adquiridos por ITH, a lo largo de las jornadas profesionales de FITUR, FITURTECHY ofrecerá cuatro foros independientes, que girarán en torno a los negocios, el destino, la sostenibilidad y las tendencias de futuro. El principal valor de este programa no sólo radica en dinamizar el conocimiento de proyectos de innovación presentes, sino también en ofrecer nuevos planteamientos sobre lo que está por venir y de qué manera tenemos que considerar esas nuevas tendencias como parte del cambio.

#techYnegocio

El Foro de tecnología y negocio, #techYnegocio, es el espacio en el que se debate sobre el uso de la tecnología en la gestión del negocio hotelero. En la búsqueda de cómo mejorar la experiencia de cliente, se analizará la estrategia basada en la inteligencia de los datos y el neuromarketing, con el foco en el producto, su diseño y su venta.

#techYfuturo

A lo largo de la historia la aparición de una disrupción tecnológica puntual ha cambiado el rumbo de un determinado sector, transformando países e incluso el mundo entero. Un conocido ejemplo es internet, una tecnología nacida en los años 60 como un sistema de comunicaciones de uso militar, y que en las últimas décadas ha cambiado toda la sociedad, globalizando y democratizando sectores enteros, entre ellos el turismo. Gracias a esto, se han desarrollado múltiples posibilidades tecnológicas como la inteligencia artificial, la robótica y automatización, el transporte avanzado e incluso la hibridación entre el mundo físico y digital, disrupciones que sin duda irán transformando no sólo a los viajes y el turismo, sino a toda la sociedad en su conjunto. Todo ello se tratará en el foro #techYfuturo, patrocinado por Mastercard.

#techYdestino

Siguiendo la realidad digital y adaptación como hilo conductor, el foro #techYdestino pone su foco en cómo el sector turístico y todos los agentes implicados en la actividad son capaces de adaptarse y reinventarse para sobrevivir y salir más fortalecidos ante los baches que se encuentran en su camino, haciendo de la innovación y de la tecnología sus compañeros de viaje.

Por ello, en esta nueva edición se analizará la relación entre los nuevos perfiles de turistas digitales y cómo las empresas turísticas se adecúan a sus necesidades, cómo la tecnología se posiciona como el mejor aliado de los destinos turísticos para su transformación y adaptación a los nuevos requerimientos de seguridad y salud, y cómo las iniciativas de promoción turística se moldean para acercarse más que nunca al público, haciéndoles sentir parte de ellos.

Sin duda, esta nueva edición del foro #techYdestino estará lleno de ejemplos de valentía y de reconocimiento a todos los que han apostado y luchan por hacer del turismo un sector competitivo, resistente y capaz de superar cualquier obstáculo.

#techYsostenibilidad

Este foro, patrocinado por la banca cooperativa Cajamar, en este año tan singular, el planteamiento gira en torno a como los distintos integrantes del sector turístico, alojamientos, destinos, transportes, etc, lideran el proceso de adaptación a las nuevas pautas de actuación en un mundo transformado por la crisis sanitaria de la Covid-19, que ha aumentado, si cabe, la importancia de integrar estrategias encaminadas a la sostenibilidad y la aplicación de criterios de Economía Circular en el desarrollo de su actividad.

Cobra mayor relevancia un movimiento denominado Turismo Regenerativo en el que el objetivo no es dejar un mundo igual a las generaciones futuras, sino que éste sea mejor a través de nuevas relaciones entre las personas consigo mismas, entre ellas, y de éstas con su entorno.

FITURTECHY también contará con el Welcome & VIP Area, patrocinada por banca cooperativa Cajamar. Se trata de una zona común entre los cuatro foros para dar la bienvenida a los profesionales, en una extensa zona que, así mismo, servirá como showroom del “hotel del futuro”. En este espacio se podrá ver y experimentar el uso e implementación de nuevas tecnologías y herramientas innovadoras en el entorno de un hotel.

Cirugía estética para un paciente que agoniza

8 de marzo de 2021 by admRaql

En un momento en el que están las UCI llenas y hay una gran presión hospitalaria y una enorme fatiga en el personal sanitario, sería sorprendente y provocaría, cuanto menos, carcajadas que no se diseñaran medidas de choque para salvar la vida del paciente y se pensara, por el contrario, en realizarle operaciones de cirugía estética para tapar las cicatrices de las vías parenterales o los respiradores.

Permítanme este símil, con todo el respeto y guardando las distancias, ante las diversas informaciones que apuntan a la aplicación de medidas relacionadas con la solvencia de las empresas, que son necesarias, pero de escasa utilidad si no vienen acompañadas por medidas valientes que salven la estructura empresarial y su viabilidad operativa en el presente.

La necesidad más acuciante del sector no es “maquillar” balances sino recibir subvenciones directas. El maquillaje es necesario, pero necesitamos un cambio más profundo, un cambio de fisionomía. Por tanto, lo que el sector precisa hoy no es cirugía estética, sino una cirugía coronaria. Se trata de un paciente en la UCI con las arterias atascadas y, para liberarlas, necesitamos sangre en forma de liquidez.

El sector viene reclamando desde hace meses ayudas directas en este sentido o que tengan un importante efecto en la disminución de los costes en los que incurren las empresas por su baja actividad y no solamente créditos que algún día habrá que devolver.

Una de estas medidas es la apertura de un nuevo periodo y una nueva ley de revalorización de activos sin coste fiscal y una cierta libertad de amortización, ya que la mayoría de los activos de las empresas están a valor neto patrimonial y, por tanto, muy alejados del valor real. Esto provoca que los balances de los activos que han de respaldar el apalancamiento financiero, al ser de escaso valor contable, generen un rechazo por los departamentos de riesgos bancarios y provoquen una falsa sensación de poca solvencia. Esta importante ley serviría para sanear el balance de las empresas y, por tanto, la capacidad de asumir compromisos financieros que deberían venir acompañados de ampliación de periodos de carencia y de plazos de devolución.

Sin embargo, esta medida no será la que salve a las compañías, ya que lo importante es la recuperación de la demanda, volver a ejecutar la actividad y generar los ingresos suficientes para poder hacer frente a los compromisos adquiridos anteriormente tanto financieros como mercantiles y laborales.

Y es que, al igual que se produce fatiga en los sanitarios, se produce fatiga en los empresarios y en sus empleados que ven con desesperación la ausencia de medidas concretas y reclamadas hasta la saciedad. Entre ellas se encuentran también algunas relacionadas con los pagos a la Administración General en forma de tributos, tasas y cotizaciones sociales, que han producido que las empresas entren en serias dificultades y una negatividad en sus gestores que conduce al desánimo y a la falta de deseo de continuar.

Necesitamos cambiar radicalmente el estado de ánimo de las empresas para que afronten la más que segura recuperación y, para ello, es fundamental que sientan el respaldo de la Administración y que se les ofrezcan medidas flexibles laborales y fiscales para abrir con energías renovadas cuando la demanda empiece de nuevo a llamar a las puertas.

Cierro la presente reflexión volviendo al símil médico. En estos momentos, tenemos que aunar esfuerzos para conseguir que nuestro querido paciente – el turismo- salga de la UCI sin daños externos que provoquen rechazo visual, pero con la total garantía de que podrá vivir una vida plena y recuperarse por completo de esta enfermedad que llegó de forma tan inesperada. Guapos y guapas, sí; pero, sobre todo, saludables y en plena forma para afrontar de nuevo al 100% un futuro ilusionante.

Renting de bicicletas eléctricas en el sector alojativo: la nueva movilidad de ocio

2 de marzo de 2021 by admRaql

El nuevo modelo de movilidad se está extendiendo a todos los ámbitos. Esta transición va más allá de los desplazamientos cotidianos, y los usuarios demandan alternativas de movilidad sostenibles incluso en su tiempo de ocio. La bicicleta eléctrica es la alternativa perfecta para que los huéspedes de hoteles y alojamientos turísticos puedan explorar las ciudades a su propio ritmo, desde un nuevo punto de vista. Muchas ciudades cuentan con servicios de alquiler de bicicletas, promovidos por los ayuntamientos, pero la desventaja de este servicio es que no ofrecen una solución real para las personas que vayan a pasar pocos días en la ciudad.

Antes este problema con el que se encuentran los turistas, cada vez son más los hoteles y alojamientos turísticos que ofrecen servicios de alquiler de bicicletas para sus huéspedes.

La movilidad urbana se está transformando y los usuarios demandan nuevas alternativas. El sharing, disponible en muchas ciudades, no responde a las necesidades de usuarios con rutinas, y la compra tampoco parece una alternativa atractiva para muchos. Ante esta realidad, cada vez son más las empresas que ofrecen un modelo de suscripción de bicicletas eléctricas, combinando todas las ventajas de tener una ebike en propiedad con lo mejor del bike-sharing.

SB Hotels es un claro ejemplo de esta tendencia. Ofrece a sus huéspedes la opción de alquilar una bicicleta durante su estancia, además de disponer de un taller en el mismo hotel con espacio de limpieza y secado de bicicletas, banco de reparación y herramientas básicas. No solo alquilan bicicletas, sino que también cuentan con un espacio para las bicicletas que los propios huéspedes tengan. Un espacio con acceso controlado con tarjetas y totalmente gratuito.

Pero no todos los establecimientos alojativos disponen del espacio y la infraestructura necesarias para poder ofrecer este servicio. No obstante, existen alternativas que podrían facilitar este proceso. Don Cicleto y Aparka son solo dos ejemplos de empresa que ofrecen este servicio. Es posible instalar un bici-hangar en plena calle o dentro de las instalaciones del hotel. Es muy fácil unirse a estas redes de aparcamiento de bicicletas, por una inversión muy baja y con solución “llave en mano”.

Bive y Wifly son dos ejemplos de esta nueva movilidad. Ambas han lanzado un nuevo servicio para fomentar el uso de la bicicleta y acercarse a los usuarios de las bicicletas urbanas. Ofrecen respuestas y soluciones a las necesidades de muchas personas que han elegido pedalear como su forma de transporte. Con un par de clics es posible contratar la suscripción de una bicicleta eléctrica y recibirla en casa en pocas horas, lista para utilizar. Además del renting, también ofrecen la posibilidad de ejecutar la compra, sin necesidad de optar a la suscripción, adaptándose a las necesidades de cada usuario.

Tanto Wifly como Bive han contado con Littium para sus proyectos. En el caso de Bive, Littium ha diseñado la ebike Bive Chamberí para su servicio de renting. Una bicicleta eléctrica plegable con autonomía de hasta 75 km que se encuentra disponible en el servicio de alquiler de movilidad.

¿Y el mantenimiento? Sería recomendable el hotel pudiera habilitar un pequeño espacio para limpiar las bicicletas, hinchar las ruedas y hacer pequeños arreglos. En el caso de que esto no sea posible, My Bike es la solución perfecta, sin que el hotel tenga que ocuparse de nada. My Bike es una tienda y taller de bicicletas móvil, todo en uno. Se trata de una furgoneta habilitada como taller que va allí donde lo soliciten, sin que los huéspedes tengan que trasladarse del hotel. Este nuevo modelo de negocio está reinventado el sector de la movilidad. En My Bike Móvil cuentan con mecánicos expertos que ofrecen el servicio completo en la comodidad de “casa”: arreglan y atienden todo tipo de bicicletas y ofrecen una línea completa de partes y accesorios.

Ofrecer un servicio de renting de bicicletas a los huéspedes de los alojamientos turísticos, también trae ventajas con los nuevos motores de búsqueda. Agencias de viajes como Bike Friendly, trabajan con hoteles que apuestan por la especialización y que adaptan sus servicios e infraestructuras especialmente pensadas para ciclistas. Formar parte de la red Bike Friendly permite acceder a una serie de servicios de carácter anual que ayudan a promocionar los establecimientos alojativos entre la comunidad ciclista.

Iniciativas como las mencionadas, tienen un claro objetivo: fomentar la movilidad sostenible en el sector turístico. Littium, por su parte, ofrece una solución a la demanda existente, ofreciendo sus bicicletas eléctricas urbanas como parte de un servicio exclusivo para los huéspedes de los alojamientos turísticos. Brindan servicios adaptados a la realidad y necesidades de cada cliente, a los que suman seguros con soluciones financieras como el leasing y el renting de la mano del Banco Santander.

En un momento de transformaciones radicales en el sector de la movilidad urbana, Littium apuesta por fomentar el uso de las bicicletas eléctricas como vehículo ideal entre los turistas, para que puedan conocer el entorno de sus hoteles y establecimientos de alojamiento de una forma divertida y sostenible.

Jaime García-Calzada Barrena, reelegido en asamblea presidente de la FER

2 de marzo de 2021 by admRaql

La Asamblea General Extraordinaria de la Federación de Empresas de La Rioja (FER) ha reelegido al empresario Jaime García-Calzada Barrena como presidente de la federación riojana para un periodo de cuatro años. Este es el tercer mandato de García-Calzada tras acceder a la presidencia de la organización empresarial en el año 2013.

El presidente ha destacado tras su elección la extraordinaria labor que toda la organización, con sus técnicos y profesionales al completo, está realizando para ofrecer servicios, asesoramiento y orientación a las miles de empresas, pymes y autónomos que están sufriendo esta grave crisis derivada de la pandemia.

Jaime García-Calzada se ha mostrado ilusionado en esta nueva etapa, en la que ha señalado que la FER continuará trabajando en la defensa de los intereses generales de nuestro tejido empresarial.

El presidente, que inicia su nuevo mandato con el apoyo de la gran mayoría de las 74 asociaciones empresariales sectoriales que están integradas en la FER, ha confiado en que, aunque quedan meses muy difíciles para todos, se pueda ver una mejoría económica y empresarial durante la segunda parte del año.

ITH coordina el “Estudio de viabilidad de implantación de robótica en procesos operativos de los hoteles”

25 de febrero de 2021 by admRaql

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) está llevando a cabo, con la colaboración del Hotel Only YOU Atocha de Madrid y el Grupo ADD – Futura Vive, empresa experta en robótica e inteligencia artificial, el “Estudio de viabilidad de implantación de robótica en procesos operativos de los hoteles”, cofinanciado por el programa de Agrupaciones Empresariales Innovadoras de la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa (DGPYME) del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España. El estudio tiene el objetivo de plasmar la viabilidad real de incorporar la robótica en procesos operativos concretos del hotel, tanto de back office como relacionados con la experiencia de cliente.

La idea final es concretar en un estudio detallado cómo la tecnología de la cual disponemos mejora los procesos del hotel tanto en eficacia como en eficiencia, refiriéndonos tanto a valor añadido como a rentabilidad y mejora de calidad percibida por el cliente.

Este proyecto consta de tres fases:

La primera de ellas, ya realizada, ha consistido en desglosar la tecnología robótica existente, seleccionar aquella que puede aplicarse a procesos en hoteles y desglosar sus posibles beneficios atendiendo a sus características. Los encargados de llevar a cabo esta fase han sido los departamentos técnicos de la empresa de robótica Futura VIVE junto a ITH.
Actualmente el proyecto se encuentra en la segunda fase. En este punto, se podrán sacar conclusiones sobre aquellos procesos operativos en los cuales podemos sacar más partido a la implantación de robótica. Se están realizando actualmente entrevistas con los responsables de hoteles, directores en su mayoría, y que conocen bien las áreas de estrategia, negocio, marketing, digitalización, operaciones, etc. con el fin de que puedan aportar una visión transversal del negocio.
En la tercera fase se realizará un proyecto piloto en el Hotel Only YOU Atocha de Madrid. Se pondrá en funcionamiento un robot trabajando en alguno de los procesos seleccionados en la fase anterior que sobre todo tendrá relación con la experiencia del cliente, la información al huésped, la generación de cross selling, la captación de leads y la obtención de datos relacionados con la calidad de los servicios del hotel. Durante el periodo de piloto, se tomarán muestras de datos para analizar y sacar conclusiones basados en los indicadores preseleccionados.

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