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El Fondo Europeo para la Recuperación (Next Generation EU) y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno son una gran oportunidad para el sector turístico español y todas las empresas, sin importar su tamaño, han de estar preparadas para capturar todos los beneficios que estas ayudas representan.

El sector turístico será uno de los principales beneficiarios de estos fondos, no solo por su peso directo en la economía española sino por el efecto arrastre que tiene de manera indirecta sobre otros sectores económicos.

Las ayudas europeas ponen el foco en aspectos como la digitalización y la sostenibilidad, ejes transversales del Fondo Next Generation EU que beneficiarán también al sector turístico, que en el contexto actual pueden aprovechar estas palancas para transformarse en un servicio de alto valor añadido.

En concreto, para el sector el Gobierno ha proyectado el Plan de Modernización y Competitividad del Sector Turístico, que prevé una inversión pública de 3.400 millones de euros en tres años. Pero las oportunidades para las compañías del sector no acaban ahí, ya que se puede optar también a las líneas generales de ayudas para la rehabilitación y regeneración urbana, y las disponibles para el impulso de la digitalización de las pymes y para la formación de empleados.

Por ello, las oportunidades que se abren para las empresas turísticas son muy elevadas y es fundamental estar preparado para cuando se implementen y se abran los procesos de solicitudes.

En este contexto, contar con toda la información es imprescindible para no perder ninguna oportunidad y CaixaBank está comprometida con ser un agente activo en la comunicación y difusión de las ayudas disponibles, además de con agilizar su llegada a los beneficiarios para que puedan acometer proyectos de inversión con más seguridad, y anticipar sus efectos transformadores y de crecimiento sobre la economía.

En el marco del apoyo a los clientes para conocer y acercar los fondos europeos a los clientes, CaixaBank está organizando distintos webinars con clientes. El pasado mes de junio realizamos un encuentro digital sobre los fondos Next Generation especializado en el sector Hotels & Tourism, en el que trasladamos a los clientes los programas y qué convocatorias se esperan para este segmento.

Además, en su rol de intermediario financiero, la entidad contribuirá a multiplicar la inversión que buscan los fondos públicos, para lo que ofrecerá anticipos de subvenciones y de créditos que complementen la parte de la inversión que no esté cubierta por las ayudas europeas.

CaixaBank aspira a ser un actor relevante en la distribución de las ayudas en el sector turístico y en el conjunto de las actividades económicas, gracias a su capilaridad y presencia en todo el territorio nacional, y a la experiencia previa en la gestión de programas de ayudas o subvenciones, a lo que se une que conoce las necesidades de inversión y las capacidades financieras de sus clientes.

La entidad ha diseñado una plataforma, que estará integrada en su banca digital, para ayudar a sus clientes en el proceso de acceso a las ayudas. Esta plataforma ayudará a identificar todas las posibles ayudas, requisitos de acceso, organismo responsable, plazo y vías de tramitación. El objetivo de CaixaBank es ayudar a identificar las subvenciones y complementarlas con productos financieros para ampliar su efecto en el desarrollo económico.

CaixaBank, a través de Hotels & Tourism, cuenta con 9.500 clientes del sector del alojamiento turístico y está posicionada como un referente para este segmento de empresas con capacidad para detectar sus necesidades y apoyarlo con el servicio personalizado que requiere. En los últimos años, la entidad ha concedido una media de 2.000 millones de euros anuales en financiación al sector. Esta especialización y conocimiento del ámbito del turismo ha permitido que durante la pandemia CaixaBank haya puesto a disposición de los clientes del sector turístico medidas específicas de apoyo, como la concesión de líneas de liquidez y la moratoria o carencias en los créditos hipotecarios, con el fin de preservar al máximo la liquidez de las empresas.

CaixaBank, con su plan para la gestión de los fondos europeos, tiene un objetivo muy claro: seguir al lado de los clientes del sector y apoyarlos para acelerar la salida de esta crisis.

David Rico, director de CaixaBank Hotels&Tourism.

CaixaBank Hotels & Tourism y la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, CEHAT, renuevan su convenio de colaboración mediante el que la entidad bancaría ofrece soluciones financieras en condiciones adaptadas a las necesidades específicas de los establecimientos hoteleros y otros alojamientos turísticos. El acuerdo, que tiene como objetivo impulsar, dinamizar y apoyar la recuperación del sector; se canaliza a través de las 51 asociaciones hoteleras repartidas por todo el territorio español integradas en CEHAT, que aglutinan más de 16.000 establecimientos con un total de 1.800.000 plazas.

En la firma de la renovación del acuerdo han participado el director de Banca de Empresas de CaixaBank, Luis Cabanas; y el presidente de CEHAT, Jorge Marichal. Este convenio, que se viene renovando desde hace más de una década, ha permitido conceder una media de 2.000 millones de euros anuales en financiación al sector en los últimos años.

A través de la renovación de este acuerdo, CaixaBank vuelve a poner de manifiesto que quiere seguir siendo una pieza clave en la recuperación de este sector fundamental para el país, facilitando la concesión de crédito y apoyando sus necesidades específicas. Su especialización y conocimiento del ámbito del turismo ha permitido que CaixaBank en este último año haya puesto a disposición de los clientes del sector turístico medidas específicas de apoyo, entre las que destacan la concesión de líneas de liquidez y la moratoria o carencias en los créditos hipotecarios, con el fin de preservar al máximo la liquidez de las empresas.

CaixaBank, a través de Hotels & Tourism, cuenta con 9.500 clientes del sector del alojamiento turístico y está posicionada como un referente para este segmento de empresas con capacidad para detectar las necesidades del sector y apoyarlo con el servicio personalizado que requiere a través de un equipo de 30 profesionales especializados en el mercado hotelero y de más de 1.200 asesores de CaixaBank Empresas.

Apoyo al sector turístico y hotelero

CaixaBank Hotels & Tourism es la división especializada de CaixaBank que pone a disposición del mercado hotelero una oferta de productos y servicios diferenciales para ayudar a optimizar la rentabilidad de su negocio y a simplificar su actividad diaria, teniendo en cuenta las necesidades de los diferentes subsectores: hoteles, alojamientos turísticos y campings.

Además, CaixaBank Hotels & Tourism tiene una sensibilidad especial con los proyectos que contribuyan a la sostenibilidad medioambiental y a la inclusión social, como por ejemplo aquellos que incorporan mejoras en eficiencia energética, accesibilidad, gestión del agua y residuos, o que promuevan la incorporación laboral de personas en riesgo de exclusión. En este contexto, CaixaBank destaca por su actuación responsable y así se lo reconocen los principales organismos internacionales. El índice de sostenibilidad mundial Dow Jones Sustainability Index la sitúa entre los mejores bancos mundiales en términos de responsabili­dad corporativa.

Hotels & Tourism tiene convenios con más de 40 federaciones y asociaciones hoteleras, y organiza periódicamente encuentros con empresarios referentes del sector por toda la geografía española. Además, la entidad financiera es miembro de la Organización Mundial del Turismo, el organismo de Naciones Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos. Esta afiliación sitúa a CaixaBank como el primer banco europeo en convertirse en miembro afiliado de esta organización internacional, la principal del ámbito turístico. En noviembre de 2020, en el marco de su 42ª Sesión Plenaria de los Miembros Afiliados, la Organización Mundial del Turismo entregó un reconocimiento a CaixaBank por su apoyo y contribución al sector turístico durante la pandemia.

Se estima que el 80% de la planta hotelera tiene más de veinte años, por lo que resulta esencial promover la rehabilitación, incluyendo como aspecto fundamental la reducción de sus emisiones de gases de efecto invernadero y la mejora de su eficiencia energética. Este tipo de edificios debe proporcionar a sus huéspedes unas características de confort y protección que sean el resultado de una estancia agradable y atractiva.

Modernidad, elegancia y bienestar

El Hotel Blue Coruña, anteriormente conocido como Hotel España, inaugurado por primera vez en 1888, ha reabierto sus puertas después de haber permanecido 7 años cerrado. Este célebre edificio de más de 3.000m2 de superficie, ha recuperado su actividad, aportando un diseño y unos servicios totalmente renovados pensados para aportar el mayor confort posible a sus huéspedes. Para su rehabilitación, se instalaron medidas de ahorro energético activas y pasivas, como el aislamiento de lana de roca ROCKWOOL, que han conseguido para el hotel la certificación energética de clase B. En la fachada del edificio se utilizó el sistema REDAir, que combina la estética del revestimiento exterior Rockpanel con las prestaciones inigualables de los paneles de doble densidad Ventirock Duo, para conseguir un acabado contemporáneo y una envolvente térmica y acústicamente acondicionada.

El principal reto al que se enfrentaron los participantes de la obra, era el hecho de que el inmueble ya estaba construido, haciendo que los ingenieros tuvieran que ajustarse a la estructura, generando un trabajo extra para poder conseguir los estándares de habitabilidad y servicios que se le exigen a este tipo de edificaciones. Sin embargo, una vez superado gracias a la adaptabilidad de los paneles de lana de roca, lograron un edificio que ahora cuenta con un servicio de 70 habitaciones twins y dobles, algunas de ellas con terraza, zona de desayunos, gimnasio, lounge y un amplio salón de descanso.

La importancia del ahorro y el confort

Uno de los inconvenientes con los que habitualmente se encuentran los clientes en hoteles, es el ruido que comporta la ausencia de un aislamiento adecuado. Una mala insonorización es motivo suficiente para que estos no quieran revivir la experiencia. De hecho, según revelan algunos informes, el ruido se ha convertido en el principal factor que influye en la reputación online de un hotel y un 13% de los usuarios no volvería al hotel por problemas relacionados al ruido (fuente: Market Metrix). La lana de roca presenta una estructura abierta y porosa que hace que los productos de ROCKWOOL absorban el sonido de manera natural de un modo muy eficaz.

Por otro lado, el control del consumo energético de los hoteles es también fundamental, aunque en muchas ocasiones no se tiene en cuenta. Este factor supone uno de los principales costes del establecimiento, pero el desconocimiento de las posibles instalaciones energéticas hacen que el nivel de eficiencia energética actual de los hoteles sea bajo. El edificio que ahora acoge el Hotel Blue Coruña data de 1968, por lo que la rehabilitación térmica ha sido uno de los aspectos más relevantes a tener en cuenta. Desde INSTRA confirmaban que “desde el principio, nos hemos basado en el ahorro energético y el respeto al medio ambiente como vía de ruta”.

Hoteles seguros 

En Europa los datos nos indican que se producen 7.000 incendios al año, solo en hoteles. A parte del peligro de pérdidas humanas, existen graves pérdidas materiales que pueden traducirse en problemas económicos importantes. Cumplir con la normativa de seguridad contra incendios puede minimizar el riesgo de pérdidas humanas, pero sólo minimizando el uso de materiales inflamables podemos además proteger los bienes inmuebles. Cabe destacar la alta protección de los productos ROCKWOOL contra posibles incendios, evitando la propagación del fuego y los humos tóxicos, hecho especialmente importante teniendo en cuenta el tipo de edificio, que aloja a una gran cantidad de inquilinos, y su céntrica ubicación en la ciudad de La Coruña.   

ROCKWOOL reúne todos los requisitos

La empresa danesa de aislamientos de lana de roca ofrece todas aquellas necesidades que un hotel requiere para su rehabilitación eficiente. Y es que los sistemas utilizados por ROCKWOOL ofrecen altas ventajas acústicas, térmicas y de seguridad contra el fuego, claves para la calidad y el confort de un hotel. Su definición ecológica a la vez que la apariencia cosmopolita ofrece al hotel todo aquello que necesita para su renovación.

Iván Bes, Product Manager de ROCKWOOL Peninsular.

Desde la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, queremos reiterar el más sincero agradecimiento a nuestros socios colaboradores quienes, sabiendo de la importancia y el peso del turismo en el PIB de España, una vez más han dado sobrada muestra de su sólido compromiso con el sector alojativo en particular. Sin su apoyo sería muy difícil llevar a cabo nuestra actividad en representación de los intereses de todos los empresarios hoteleros españoles.

Están siendo meses muy complicados para las empresas y seguir prestando apoyo a CEHAT es la mejor muestra del grado de implicación y compromiso por la recuperación del sector. Esto denota su profundo conocimiento del sector alojativo, fruto del trabajo conjunto, la implicación y proactividad que estas empresas han demostrado en su relación profesional con nosotros a lo largo del tiempo.

La clave del éxito está en hablar el mismo idioma y remar en la misma dirección y esto se consigue a base de trabajo diario y confianza. Que cada una de estas empresas esté presente en este momento tan difícil, refuerza su imagen de marca y su compromiso de futuro con el sector alojativo.

Todo parece indicar que, tras la celebración de FITUR, la prolongación de los ERTES, la reactivación de la movilidad aérea, de los mercados exteriores, la aceleración del ritmo de vacunación, la articulación del Pasaporte Sanitario Digital y otros muchos factores, el sector turístico, por fin, está retomando progresivamente su actividad.

El grado de implicación por la recuperación del sector de cada uno de los socios colaboradores de CEHAT ha ayudado a ello y entronca directamente con lo conocido por todos como “Responsabilidad Social Corporativa” integrada definitivamente en la estrategia empresarial de cualquier empresa.

La sensibilización de la sociedad, que aumenta paulatinamente su exigencia con el compromiso de las empresas, incide directamente en esa estrategia orientada cada vez más al estado de bienestar. Si el entorno prospera, nosotros también. Se trata de “compromiso” con mayúsculas.

Esta comunicación activa con la sociedad de compromiso y sensibilización será premiada por los clientes que se encuentran al final de esa cadena. Los beneficios son claros. Nos hace ser más eficientes operativamente, identificar áreas de mejora, crecer en reputación, consolidar la marca, el compromiso de los empleados y el posicionamiento como referente en el sector.

Por poner un claro ejemplo de hablar el mismo idioma: CaixaBank, uno de nuestros socios estratégicos, materializa su apoyo al sector a través de su línea de negocio CaixaBank Hotels & Tourism. De este modo, pone a disposición de los clientes turísticos medidas específicas como la concesión de líneas de liquidez y la moratoria o carencias en los créditos hipotecarios, con el fin de preservar al máximo la liquidez de las empresas. CaixaBank reafirma su compromiso en ser una pieza clave para la recuperación de la economía española, dando soporte a un sector fundamental para el país.

Por todo ello queremos dar las GRACIAS a CaixaBank, Pikolin, American Express, Capital Energy, Orona, Active Desinfección, Campofrio, GAT, Littium, Rockwool, Tinsa, Lumelco, Impuestalia, Leroy Merlin, IMF, HOSTELCO, Grupo Cooperativo Cajamar, Escuela Hostelería de España, Dyrecto Consultores, Intermundial y Segittur.

Gracias por formar parte de este gran equipo, por el compromiso, el esfuerzo y la pasión. Gracias por resistir, gracias por haber seguido apostando de forma incondicional. ¡Juntos somos más fuertes!

Carlos Cámara, director Comercial de CEHAT.

Un año más Impuestalia continúa colaborando con CEHAT para contribuir a optimizar la fiscalidad de los establecimientos asociados.

A través de la renovación de este convenio, Impuestalia, entidad especializada en la revisión catastral, con más de 40.000 inmuebles estudiados desde 2011 (locales y centros comerciales, aparcamientos, edificios de oficinas, campos de golf, hoteles, etc.), seguirá ofreciendo sus servicios a todos los miembros de la Confederación mediante esta colaboración orientada a la regularización tributaria a los propietarios de inmuebles hoteleros y apartamentos turísticos.

Ambas entidades ratifican así la importancia de los servicios que ofrece Impuestalia en beneficio de todo el sector alojativo, que siguen siendo una prioridad fundamental, más aún en estos momentos de crisis económica provocados por una pandemia que ha afectado significativamente al sector hotelero.

El Grupo Soho Boutique Hotels es la cadena hotelera con más plazas en la capital de la Costa del Sol. Comenzó su andadura en 2014 con la apertura de un hotel en la calle Córdoba del barrio del Soho en Málaga, zona que le da nombre a la cadena. Tenía sólo 28 habitaciones y fue el inicio de una intensa expansión que dio paso a las más de un millar de camas hoteleras de sus 19 hoteles en Málaga, dos de ellos de próxima apertura: La Equitativa y el Castillo de Santa Catalina, su primer cinco estrellas. Además, cuenta con otros 13 hoteles en Sevilla, Madrid, Córdoba, Jerez, Puerto de Santa María, Salamanca, Cáceres, Valencia y Oviedo.

Su fundador y presidente, Gonzalo Armenteros, nos cuenta en esta entrevista realizada con la colaboración de Cajamar cuáles son los objetivos a corto, medio y largo plazo de su compañía, entre los que figura la apertura de nuevos hoteles en nuestro país y en Europa.

Para quién no conoce el Grupo Soho Hotels Boutique, ¿quiénes son y cómo surge?
Somos una cadena joven, dinámica, transparente, cercana, comprometida y moderna que nace de la unión entre mi socio Antonio Gordillo y yo. Juntos hemos sabido conjugar las virtudes de cada uno para completarnos mutuamente y dar a los propietarios de los hoteles y a sus empleados un lugar en el que querer estar. Esto es lo más importante de nuestra compañía. Queremos dar un lujo asequible, en las mejores ubicaciones y en las mejores ciudades.

Tienen hoteles en varias ciudades de España. En su plan de expansión, ¿tienen previsto más aperturas en nuestro país?
En nuestro país las aperturas van a ser selectivas y enfocadas a cubrir las zonas de la península donde todavía tenemos poca o nula presencia, sobre todo en el norte así como en las islas.

De sus próximas aperturas a corto plazo en Málaga, La Equitativa y el Castillo de Santa Catalina, ¿qué destacaría?
Van a ser dos buques insignia de la compañía, junto con Catedral de Sevilla. La Equitativa es uno de los edificios más importantes de la ciudad y nos posiciona más todavía como una de las empresas más importantes en el segmento de turismo urbano. En cuanto al Castillo de Santa Catalina, va a ser nuestro primer cinco estrellas, un producto único en España y al que pretendemos convertir en un auténtico referente. Es una joya de la que queremos que también disfruten todos los malagueños tanto en su restaurante como en el futuro spa.

Su salto a Europa, ¿para cuando está previsto y en qué ciudades?
Primero tenemos que terminar de superar completamente los efectos de la pandemia. Estamos en camino, pero hay que consolidarse. Después daremos el salto, como ya hicimos con América. Nuestros esfuerzos van a estar centrados en Portugal y en Italia.

Del conjunto de sus hoteles, ¿cuál cree que es su seña de identidad y qué les diferencia de otras cadenas?
La ubicación es lo más importante, sin duda. También el trato cercano que proporcionamos gracias a nuestro tamaño medio, dando lujo pero asequible para todos los bolsillos y haciendo que los huéspedes quieran repetir. En nuestra relación con los propietarios, queremos que tengan total confianza en nosotros y en todo momento seamos socios tranquilos y nada molestos durante el arrendamiento. Y respecto a los empleados, realmente lo más importante, nos preocupamos por sus problemas y deseamos que sientan la empresa suya y la cuiden como tal.

Fueron los primeros en reabrir en Málaga. ¿Cómo han sufrido la crisis sanitaria del coronavirus y cual es la situación actual?
La crisis ha sido devastadora, con casi toda la plantilla en ERTE, cargándonos de ICO cuando no teníamos deuda, negociando dura y difícilmente con propietarios y proveedores una, dos, tres y hasta cuatro veces para llegar a acuerdos, teniendo que dejar EE. UU. y México para sobrevivir; y sufriendo muchísimo, como todos. La situación actual es que estamos salvados y mirando hacia adelante, gracias a la colaboración de quienes nos rodean, que nos han dado su apoyo en todo momento, como ya he comentado anteriormente. Somos una cadena joven y honesta, no hemos intentado aprovecharnos de nadie y hemos dado todo para sobrevivir junto a nuestros equipos y socios.

Junto a Universidad de Málaga, su cadena ha participado en un programa de formación sobre innovación en el sector hotelero. ¿Cuáles han sido los objetivos y a qué público ha estado dirigido?

El programa llevado a cabo junto a la Universidad de Málaga parte del análisis de los procesos de negocio en el sector turístico, al objeto de desarrollar un proyecto de software utilizando algoritmos para recopilar y analizar los datos de ventas, marketing y el entorno del sector; información clave para la toma de decisiones, especialmente comerciales y de revenue, aunque abarca también otros departamentos, como el financiero y el de gestión. Está dirigido a los futuros profesionales del sector, colaborando en su formación para que salgan lo más preparados que sea posible.

¿Será 2021 el año de la recuperación del sector hotelero?
Por lo menos 2021 va a ser el año de comenzar a volver a la normalidad. No sé si de la recuperación. En cualquier caso, nos va a dar el aliento suficiente para volver a lo que éramos y superarnos.