Hoteleros

American Express y la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) han renovado, un año más, su convenio de colaboración. Mediante esta alianza, American Express demuestra la fortaleza de su compromiso con la industria hotelera, uno de los motores clave para el sector turístico nacional que se ha visto fuertemente impactado por la crisis derivada de la pandemia.

En calidad de socio colaborador, American Express contribuirá a dar un impulso al sector y afianzará los lazos establecidos con la industria hotelera. Julia López, Vicepresidenta y Directora General de American Express Merchant Services España, destaca: “La vocación de apoyo que tenemos en American Express a la industria hotelera viene de nuestra larga trayectoria empresarial, vinculada al turismo desde sus inicios. De acuerdo con nuestra encuesta de tendencias de viaje global (https://www.americanexpress.com/en-us/travel/discover/get-inspired/global-travel-trends), un 72% de los encuestados planea realizar un viaje este año, y ahí es donde entra en juego el apoyo que podemos dar al sector. Hemos observado que los datos de ocupación hotelera y tráfico de viajeros han mejorado, por lo que somos optimistas en cuanto a la recuperación plena de la industria, tan pronto como la situación lo permita. En estos momentos difíciles para la sociedad, tenemos un deber con el sector hotelero nacional para ayudarle a seguir ofreciendo un servicio excelente durante todo el proceso de relación con el cliente final, desde la reserva hasta el final de la estancia. En este sentido, estamos orgullosos de seguir siendo un miembro de CEHAT y de seguir acompañando al sector en su recuperación”.

Para Ramón Estalella, secretario general de CEHAT, “con esta novación, CEHAT y American Express ponen al alcance de los alojamientos turísticos una importante herramienta de consolidación y expansión, dos pilares fundamentales para la recuperación del sector. American Express permite a los hoteleros abrir las puertas de su negocio a clientes particulares y de empresa, tanto españoles como internacionales, con un alto poder adquisitivo y gran fidelidad al uso de esta tarjeta.”.

American Express es una compañía global de servicios que proporciona a sus titulares acceso a productos, ideas y experiencias exclusivas que ayudan a construir negocios de éxito. Con 55 oficinas en todo el mundo, la compañía tiene presencia en más de 110 países y cuenta con más de 64.000 empleados a nivel global.

• A través de este acuerdo, CaixaBank da respuesta a las necesidades de los más de 16.000 establecimientos del sector, agrupados en 51 asociaciones de ámbito nacional, provincial, autonómico y local en toda España. 

• La entidad quiere seguir siendo una pieza clave en la recuperación del sector, facilitando la concesión de crédito y apoyando sus necesidades específicas. 

• CaixaBank materializa su apoyo al sector a través de su línea de negocio Hotels & Tourism, que tiene como objetivo el impulso del mercado turístico a través de un modelo de especialización y proximidad con hoteles y otros alojamientos turísticos. 

CaixaBank y la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, CEHAT, renuevan su acuerdo de colaboración mediante el que la entidad financiera pone a disposición del sector una línea específica de crédito de 2.000 millones de euros con el objetivo de impulsar, dinamizar y apoyar su recuperación. Esta línea de financiación se canalizará a través de las 51 asociaciones hoteleras de ámbito nacional, provincial, autonómico y local en todo el territorio español integradas en CEHAT, que aglutinan más de 16.000 establecimientos y representan 1.800.000 plazas.

La renovación de este acuerdo, que han firmado el director de Empresas de CaixaBank, Luis Cabanas; y el presidente de CEHAT, Jorge Marichal; pone de manifiesto de nuevo la confianza de CaixaBank en el sector turístico y la apuesta decidida de la entidad en seguir siendo una pieza clave para apoyar la recuperación del sector, facilitando la concesión de crédito y apoyando sus necesidades específicas.

La especialización y conocimiento de CaixaBank del ámbito del turismo a través de Hotels & Tourism ha permitido que la entidad financiera, durante la crisis derivada de la COVID-19, haya puesto a disposición de los clientes del sector turístico medidas específicas de apoyo, como la concesión de líneas de liquidez y las moratorias o carencias en los créditos hipotecarios, con el fin de preservar al máximo la liquidez de las empresas. Durante 2021, CaixaBank Hotels & Tourism concedió un total de 2.600 millones de euros de crédito al sector hotelero y alojamientos turísticos en España, la cifra más alta de nueva financiación que la entidad ha destinado al sector en un solo año.

En 2022 este apoyo de CaixaBank al sector también se va a articular a través de la gestión del acceso a los Fondos Europeos para la Recuperación (Next Generation EU). Con el objetivo de ser un agente activo en la difusión de las ayudas disponibles y agilizar su llegada a los beneficiarios, CaixaBank ofrece un buscador de ayudas para facilitar a clientes y no clientes el acceso a estos fondos.

Servicio especializado para atender las necesidades del sector

CaixaBank Hotels & Tourism cuenta con más de 11.700 clientes del sector del alojamiento turístico y está posicionada como un referente para este segmento de empresas con capacidad para detectar las necesidades del sector y apoyarlo con el servicio personalizado que requiere a través de un equipo de 30 profesionales especializados en el mercado hotelero y de más de 1.500 asesores de CaixaBank Empresas. A través de esta división especializada, CaixaBank pone a disposición del mercado hotelero una oferta de productos y servicios diferenciales para ayudar a optimizar la rentabilidad de su negocio y a simplificar su actividad diaria, teniendo en cuenta las necesidades de los diferentes subsectores: hoteles, alojamientos turísticos y campings.

Además, CaixaBank Hotels & Tourism tiene una sensibilidad especial con los proyectos socialmente responsables, como por ejemplo aquellos que incorporan mejoras en eficiencia energética, accesibilidad, gestión del agua y residuos, o que promuevan la incorporación laboral de personas en riesgo de exclusión. En este contexto, CaixaBank destaca por su actuación responsable y así se lo reconocen los principales organismos internacionales. El Dow Jones Sustainability Index la sitúa entre los mejores bancos mundiales en términos sostenibilidad. CaixaBank es miembro de la Organización Mundial del Turismo, el organismo de Naciones Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos.

Tinsa, la mayor empresa de valoración, consultoría y data inmobiliario de Europa y Latinoamérica, seguirá siendo en 2022 socio-colaborador de CEHAT, tras renovar un año más el acuerdo suscrito por primera vez hace cuatro años. La compañía mantiene así su apuesta para acompañar al sector en su búsqueda continua de innovación y mejora.

“A pesar de las circunstancias y las dificultades, tenemos la fortaleza necesaria para seguir acompañando en todo momento a este sector clave de la economía española y tan nuestro, que nos diferencia mundialmente como un destino atractivo y reconocido, que fue capaz de atraer en el año pre-pandemia a la cifra récord de 80 millones de turistas”, afirma David Paramio, director de Consultoría Inmobiliaria y director de la División Hotelera de Tinsa.

¿Qué supone vuestra colaboración con CEHAT este nuevo año?

Nunca en el sector hasta la fecha se había encontrado un reto tan grande como la situación derivada de la pandemia. Hemos sobrevivido a crisis económicas y financieras, incluso épocas preocupantes para el turismo, pero esta crisis de incertidumbre motivada por algo exógeno y difícilmente cuantificable nos ha dejado desubicados en cuanto a cómo actuar o cómo avanzar en el corto y medio plazo.

Pero el sector es fuerte y está resurgiendo con unas transformaciones de alto calado derivadas de los cambios sociales y tecnológicos, innovaciones que afectan a la gestión y a la prestación de servicio a la hora de comercializar un activo o una marca. Estamos encantados de seguir colaborando en este viaje junto con CEHAT como patronal del sector turístico nacional.

¿Cómo observáis la evolución del sector turístico tras dos años inciertos?

La capilaridad territorial de nuestro negocio nos revela que la recuperación se está desarrollando a diferentes velocidades, según las zonas, y que algunos tipos de hoteles tendrán que esperar para recuperar sus niveles de competitividad. El norte de España, ciertas zonas del litoral atlántico y mediterráneo o el turismo de montaña han funcionado relativamente bien respecto a las islas, que por su tipo de cliente foráneo han tenido más problemas. También los hoteles urbanos de grandes ciudades están sufriendo un poco más de lo esperado al estar sus clientes más enfocados a la actividad empresarial/comercial, de modo que su recuperación está siendo más lenta.

Pero de forma generalizada, la evolución está siendo positiva. El consumidor sigue pensando en el sector como un gran generador de ocio y descanso, y existe una demanda potencial grande que seguirá aumentando por el volumen de reservas prevacacional y estival que observamos.

¿Desde el punto de vista de vuestro negocio, cómo apoyáis al sector con vuestros servicios?

Nuestra experiencia dilatada de varias décadas en este sector nos permite tener un amplio conocimiento del territorio y de los inmuebles turísticos, desde los más singulares hasta los más sencillos, no sólo en gestión del activo, sino también en su ubicación, competencia y estado constructivo. Esta idiosincrasia distintiva y singular como empresa de valoración nos ha hecho perfeccionar los modelos de estudio y análisis del sector consiguiendo una respuesta rápida ante los clientes y las necesidades que nos plantean.

A nadie se le escapa el profundo cambio que está sufriendo uno de los sectores estratégicos de la economía española, con unos niveles de inversión y renovación importantes. Las transformaciones de alto calado derivadas de los cambios sociales y tecnológicos, y las innovaciones que afectan a la gestión y prestación de servicio a la hora de comercializar un activo, incluyendo nuevos productos en el mercado, son factores que impactan en el cálculo del valor de un hotel.

Esto es una labor de detalle que observamos en nuestra División Hotelera con la evolución de los activos y la captación del dato que nos proporciona nuestra masa crítica de inmuebles analizados. De esta forma, detectamos las tendencias del mercado desde los modelos en propiedad al paso por el alquiler y, en menor medida, también la franquicia o la gestión delegada. Desde el punto de la vista de la gestión del negocio, el hecho de estudiar numerosas operaciones destinadas a modelos de alquiler, management, franquicia, compra o venta, nos ayuda a detectar tendencias del mercado a nivel microzona.

¿Qué servicios estáis prestando en mayor media para el sector?

Nuestra identidad corporativa siempre ha sido la valoración. Tenemos una fuerte presencia en tasación hipotecaria, pero nuestra oferta de servicios abarca un espectro técnico mucho más amplio. Es el caso del cálculo de rentas para hoteles o inmuebles en alquiler, que incluye también el posible cálculo del lucro cesante por la inactividad temporal. Apoyamos también en procesos especiales de compra o viabilidad de activos con distintas hipótesis de generación de negocio para toma de decisiones. No hay que olvidar que en valoración tributaria tenemos auténticos especialistas que prestan ayuda para reclamaciones de impuestos indebidos como plusvalías, ITP o AJD, así como un servicio de auditoría catastral donde ayudamos a corregir defectos catastrales que suponen un ahorro considerable para el hotelero en el recibo del IBI como gasto general del inmueble.

En el área de Empresas, estamos también especializados en ofrecer servicios para fondos de comercio, operaciones vinculadas, valoración contable, planes de negocio, valoración mercantil, e incluso la valoración de marcas y patentes.

Igualmente, estamos haciendo bastantes trabajos en due diligence técnicas previas a operaciones de compra del activo hotelero, o previas a la adquisición de suelo para ubicación de futuro negocio. Sin olvidar también las operaciones de regularización patrimonial para identificar correctamente un inmueble y coordinarlo entre registro-catastro.

Y una de las áreas que ha cogido impulso y tiene un gran potencial es la de consultoría energética, donde ayudamos a rentabilizar un activo hotelero con beneficios energéticos derivados de una auditoría energética, o incluso ofrecer una gestión integral 360º en obras de rehabilitación y adecuación del activo a las nuevas exigencias técnicas y sostenibles que demanda el mercado durante todo el proceso pre-constructivo hasta la ejecución y seguimiento de obra.

GAT, Gestión de Activos Turísticos, renueva su acuerdo de colaboración con la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos  (CEHAT), mostrando nuevamente su apoyo a la industria.

Con la novación de esta alianza, GAT, que cuenta con tres patas de servicios como son asesor, operador e inversor, pone a disposición de los miembros de CEHAT sus más de 10 años de experiencia en gestión y operación hotelera y su soporte en estos meses clave para la recuperación de la industria.

Para Ramón Estalella, secretario general de CEHAT, “que socios de la talla de GAT apuesten una vez más por el sector hotelero español es una estupenda noticia que refuerza el despegue de un sector que está sufriendo los graves efectos provocados por la pandemia en el turismo”.

Por su parte, Ramón Garayar, CEO de GAT, ““Los nuevos tiempos nos exigen a las compañías del sector un esfuerzo constante en todas las áreas y una fuerte unión que nos ayude a seguir creciendo. Hoy renovamos-honrados- nuestro compromiso con CEHAT para remar juntos y hacer realidad el éxito de todos y la recuperación en el camino de la excelencia”.