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La última tecnología y el respeto al medio ambiente es una tendencia creciente como referente mundial, por lo que obliga a nuestras empresas a ser más ambiciosos, competitivos y sensibles.

Tanto si es por motivos profesionales o por ocio, los clientes agradecen cualquier herramienta que les permita desplazarse con rapidez y que cada trayecto sea una experiencia saludable y amena.

Esta época prima la eficacia, la sostenibilidad y el llevar una vida más saludable. La ebike se ha erigido en protagonista y lo ha hecho como forma de ocio y como vehículo cotidiano. Gracias a su fácil mantenimiento, sencillez y eficacia, las ebikes están cada vez más presentes en la sociedad actual, una presencia también necesaria en el sector hotelero para clientes y servicio propio del personal y que ya es habitual en países como Alemania, Países Bajos o los Países Nórdicos.

Las grandes ciudades y pueblos se convierten en un tour gracias al crecimiento del carril bici en España.

Las bicicletas eléctricas cuentan con asistencia al pedaleo que transforman el montar en bicicleta en algo todavía más seguro; poder cubrir distancias más largas y superar desniveles pronunciados, más allá de su edad o estado físico.

Una revolución protagonizada por una marca española LITTIUM. Creadora de dos de los modelos más exitosos del mercado: la plegable Ibiza (número uno gracias a su fiabilidad, moderno diseño y una imbatible tecnología que le dota de una autonomía de hasta 100kms.) y la elegante Berlín. LITTIUM es la marca líder en el ciclismo urbano eléctrico. LITTIUM es también parte importante del sector turístico como socio colaborador de la Confederación Española de Hoteles y alojamientos turísticos (CEHAT).

El acuerdo de colaboración con LITTIUM permite a todos los asociados de CEHAT disponer de sus bicicletas eléctricas con unas condiciones muy ventajosas y la máxima garantía.

LITTIUM ofrece una atención personalizada y cualificada para ofrecerle el mejor asesoramiento y propuesta comercial. Le ayudamos a encontrar la opción que mejor se adapte a sus necesidades de compra, renting o alquiler.

Por cero emisiones de carbono.

Estebe Gorbea, CEO de Littium

FREE NOW se ha estrenado recientemente como socio colaborador de CEHAT y se suma a la patronal compartiendo con el sector su conocimiento y visión sobre la recuperación del sector. La empresa de movilidad multiservicio observa los indicadores que marcan la reacción y el comportamiento del turismo tras la pandemia y, en base a estos datos, auguran unas buenas perspectivas. Nos lo cuenta Isabel García Frontera, directora general de FREE NOW en España.

¿Cuál es la percepción respecto a la recuperación del turismo desde FREE NOW?

Desde FREE NOW seguimos muy de cerca los indicadores que miden la evolución del sector turístico, especialmente el del transporte aéreo y el de los alojamientos turísticos. Cuando empieza a haber signos de recuperación y movimiento en estos sectores, indudablemente, hay una repercusión positiva en todo lo que rodea a la movilidad urbana.

Solo en los primeros 5 meses del año, dentro del sector hospitality, hemos incrementado en un 24% el número de tours respecto al año pasado y ya estamos prácticamente alineados con los datos de 2019, previos a la pandemia.

Solo en lo que va de año, el número de usuarios de FREE NOW que ha viajado a España desde otros países ha crecido un 32% respecto a las mismas fechas en 2019 y, si lo comparamos con 2021, este dato llega a multiplicarse por 4.

Nuestra percepción, basándonos en estos indicadores, es claramente esperanzadora, positiva y optimista.

¿Cómo ayudáis al sector hospitality desde FREE NOW for Business?

FREE NOW es una app que integra múltiples opciones de movilidad. No sólo taxis, sino también motos, patinetes, bicis y coches compartidos. Se ha convertido en la aplicación que ofrece la mayor oferta de vehículos en toda Europa, permitiendo la reserva de los mismos en más de 170 ciudades.

Todo esto la convierte en una opción especialmente interesante para el sector hospitality que busca ofrecer un servicio adicional y de calidad a sus clientes, con la tranquilidad de saber que los están dejando en manos de taxistas profesionales que conocen la ciudad a la perfección.

Además FREE NOW es la aplicación con la mayor flota de taxis disponible en las ciudades en las que operamos y nuestros tiempos de espera son hasta un 30% inferiores a los de la competencia.

Para nuestros clientes del sector hospitality contamos con herramientas específicas. Por una parte, un web booker totalmente gratuito que permite reservar un taxi con antelación o de forma inmediata, además de personalizar el servicio mediante un SMS que indica al cliente final los datos de su taxista. Por otra parte está el Taxi Butler, un pequeño dispositivo físico para momentos de alta actividad en los que, con tan sólo apretar el botón, se realiza la petición y el cliente tendrá un taxi esperándolo en la puerta en pocos minutos.

Estas soluciones están especialmente diseñadas teniendo en cuenta tanto las necesidades que tienen los responsables de hacer estas gestiones como sus clientes, con el objetivo de facilitar el trabajo y agilizar al máximo el servicio.

¿Qué es la multimovilidad? ¿Es una opción planteable para el sector hospitality? 

Es la oferta multimodal que desde FREE NOW hacemos a nuestros usuarios. Gracias a ella, todos nuestros usuarios pueden decidir libremente cómo moverse en cada momento y en función de sus necesidades. Desde la comodidad de una única App, los usuarios pueden elegir si desean moverse en taxi o si, por el contrario, prefieren hacerlo en otro tipo de vehículos que pueden encontrar en nuestra aplicación: motos, bicis, patinetes o coches compartidos.

La multimovilidad es una realidad en muchas de las ciudades en las que opera la super App de FREE NOW y, al igual que nuestros usuarios hacen uso de ella en su día a día, sin duda puede complementar y satisfacer las necesidades de movilidad de los turistas que viajan por ocio o por negocio.

Ofrecer al turista un patinete para que explore la ciudad o una moto al viajero de negocios para ahorrar tiempo en su desplazamiento, resulta en un valor añadido que el sector hospitality puede ofrecer a sus clientes, a la vez que contribuye a la promoción de nuestras ciudades. Lo importante es que puedan ofrecer al huésped alternativas, para que éstos decidan libremente en cada momento cómo quieren desplazarse.

¿Qué novedades podemos esperar por parte de FREE NOW para esta segunda parte del año?

Para la segunda parte del año tenemos tres grandes objetivos: dos de ellos, continuación de la senda iniciada en 2021 y otro que hemos incorporado en 2022. Todos alineados con la estrategia de sostenibilidad integral de la compañía, Move to Net-Zero, y el objetivo de alcanzar las cero emisiones netas de carbono para 2030.

El primer objetivo se trata de continuar impulsando la electrificación del sector del taxi, facilitando la transición al eléctrico de los taxistas que colaboran con FREE NOW a través de múltiples iniciativas que están obteniendo unos resultados abrumadores: en lo que va de año, el porcentaje de taxis que son eléctricos en la flota de FREE NOW ha aumentado un 73%, siendo Barcelona la ciudad donde el crecimiento ha sido mayor (118%).

El segundo, ahora que acabamos de celebrar el primer aniversario de nuestro salto a la multimodalidad, es continuar ampliando nuestra oferta multimodal, respondiendo al deseo de los usuarios de contar con una única aplicación como la super App de FREE NOW que integre todas las opciones de movilidad en lugar de tener aplicaciones diferentes para cada servicio.

Actualmente tenemos disponibles en la app patinetes eléctricos, motos, bicis y coches compartidos, de la mano de proveedores líderes en sus segmentos como Cooltra, Share Now, Voi, Dott, Tier y, próximamente, Zity.  Para ello, tenemos el objetivo no solo de completar nuestra oferta en todas las ciudades en las que estamos presentes con nuevos socios y más vehículos, sino integrar nuevos modos de movilidad como el transporte público.

El tercer objetivo consiste en impulsar los nuevos servicios para empresas que hemos diseñado, como el Presupuesto de Movilidad: un beneficio extra salarial que los departamentos de RRHH y de Compensación y Beneficios pueden ofrecer a sus empleados. Básicamente, consiste en una asignación mensual que los trabajadores pueden emplear en sus desplazamientos al trabajo, como sustitución o complemento al coche de compañía, o en sus trayectos personales. Como un ticket restaurante pero destinado a la movilidad. Creemos que esto puede ayudar a las compañías en muchos aspectos al permitir a los empleados reducir sus tiempos de traslados con el impacto que esto tiene en la conciliación familiar, acceder a más medios de transporte o reducir el gasto en la flota de vehículos de empresa.

La Organización Mundial del Turismo invita al desarrollo del turismo sostenible y, dentro de este planteamiento, los alojamientos turísticos son piezas clave en el logro de los objetivos como parte de un sector de grandes emisiones en multitud de frentes: el transporte de turistas, la construcción de inmuebles, la generación de residuos, los costes energéticos…

La mejor forma de alcanzar la sostenibilidad es usar los recursos medioambientales para reducir la contaminación, no crear impacto en el entorno natural/urbano cercano al inmueble, y, en consecuencia, eliminar en la medida de lo posible las emisiones de carbono a la atmósfera.

Para lograr estos objetivos en el diseño y actualización de un alojamiento turístico hay que actuar sobre los siguientes factores primordialmente:

• El consumo energético preferentemente mediante energías renovables.
• Diseño de la iluminación para que sea mediante tecnología LED y monitorizada.
• Reutilización de los sistemas de agua en los canales de riego, instalaciones eficientes de consumo de agua sanitaria y concienciación de lo que implica el consumo de agua.
• Uso del reciclaje y reutilización en cualquier aspecto del uso hotelero.
• Diseño y construcción mediante elementos y materiales sostenibles.
• Uso de la vegetación como elemento recuperador del entorno y diseño ecoeficiente del hotel.

Lógicamente, estos factores significan dejar a un lado la gestión del hotel de una forma tradicional para empezar a hacer uso del hotel como un elemento importante dentro de la sostenibilidad del entorno. Esta es una labor de estudio, inversión y tiempo que debe tener su retorno empresarial para que el círculo de la sostenibilidad quede cerrado en una de sus variantes tan importantes: la viabilidad económica del proyecto.

Parte de este retorno es el ahorro energético en el inmueble para amortizar la inversión realizada para cumplir con lo objetivos hoteleros a nivel mundial de reducir las emisiones de carbono en un 66% para 2030 y en un 90% para 2050. Hay que poner encima de la mesa que el coste energético de un hotel se sitúa entre un 14% y un 22% de los costes totales de funcionamiento, por lo que la actuación sobre ellos genera un rédito importante y optimiza el valor del activo.

Una de las medidas más solventes para controlar el gasto energético del hotel es implantar la monitorización de los sistemas energéticos para conocer en cada momento de dónde provienen los consumos dentro del hotel, detectar problemas en instalaciones forma inmediata, o evaluar la puesta en marcha de mejores medidas o de las ya adoptadas. Otra de las propuestas de gran alcance es rediseñar el hotel (en el caso de inmuebles en vigor) o tener en cuenta en los nuevos proyectos el control de la iluminación ineficiente, como gran coste energético que es, mediante un buen diseño y vigilancia que permitirían también reducir la entrada de calor excesivo y evitar la puesta en marcha de la refrigeración. Una buena gestión de la iluminación LED, establecer sistemas de uso por cada zona, buenos programas de mantenimiento con gestión inteligente de lámparas, temporizadores o sensores que permitan encender o apagar según actividad o uso, es fundamental para ver reducida la factura energética.
El aprovechamiento de los recursos naturales en un país como España con tantas horas de sol hace también muy viable el uso de la energía fotovoltaica para la generación de agua caliente sanitaria y producción de energía eléctrica para la iluminación de zonas comunes del inmueble, que tienen un uso intensivo.

En cuanto a la tipología constructiva, la experiencia de Tinsa en el ámbito de la consultoría energética nos demuestra que es básico un diseño e inversión en la envolvente para eliminar el consumo en energía primaria no renovable y reducir la demanda en refrigeración y calefacción. La inversión en aislamientos en fachada y cubierta, y el tratamiento de huecos con una carpintería de calidad, suponen una amortización de la inversión muy rápida, entre 4 y 5 años, con el ahorro de costes energéticos. Pero es que, además, este tipo de actuaciones es sinónimo de confort dentro del hotel con un mejor aislamiento al ruido, calidad del aire e iluminación con reducción de emisiones solares con vidrios de tratamiento solar.

A su vez, y esto corresponde al hotelero, es en la gestión energética y en la negociación de la tarifa de la luz donde se pueden conseguir ahorros importantes por consumos y franjas horarias con las compañías de distribución eléctrica.

David Paramio, director de Consultoría y de la división hotelera de Tinsa.